1. معرفی و اهداف

به فلوریا شاپ خوش آمدید. این قوانین برای استفاده بهینه از خدمات و خرید آسان و مطمئن از فروشگاه ما تنظیم شده‌اند. استفاده از سایت فلوریا شاپ به معنای پذیرفتن این قوانین است.

2. شرایط خرید و ثبت سفارش

    • تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز و معتبر هستند.
    • کاربر پس از ثبت سفارش، پیامکی حاوی اطلاعات خرید خود دریافت خواهد کرد.
    در صورت بروز هرگونه مشکل در موجودی کالا، فلوریا شاپ این حق را دارد که سفارش را کنسل کند و مبلغ را بازگرداند.

3. پرداخت

    • پرداخت هزینه محصولات از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.
    پس از پرداخت، سفارش ثبت نهایی شده و در نوبت ارسال قرار می‌گیرد.

4. ارسال و تحویل کالا

    • مدت‌زمان تحویل سفارش با توجه به مقصد و روش ارسال از 3 تا 7 روز کاری است .
    در صورت عدم حضور گیرنده در زمان تحویل، هزینه ارسال مجدد برعهده مشتری خواهد بود.

5. بازگشت و مرجوعی کالا

    • امکان بازگشت کالا فقط در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش امکان‌پذیر است و مشتری باید ظرف 7 روز کاری این موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد.
    کالا باید بدون آسیب و در بسته‌بندی اصلی به فروشگاه بازگردانده شود.

6. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

    • اطلاعات شخصی کاربران در فلوریا شاپ به‌صورت محرمانه حفظ می‌شود و برای اشخاص ثالث منتشر نخواهد شد.
    فلوریا شاپ متعهد است که تمامی اطلاعات مشتریان را با رعایت اصول امنیتی و حفاظتی نگهداری کند.

7. ارتباط با پشتیبانی

    برای هرگونه سوال، پیشنهاد یا پیگیری سفارش، با بخش پشتیبانی از طریق ایمیل یا شماره تماس درج‌شده در سایت در ارتباط باشید.